FAQ

Probleme mit der Bestellung
Wo bleibt meine Bestellung?
Darf ich Ware hinzufügen oder ändern?
Darf ich die Bestellung stornieren?
Was bedeutet „ausstehend“?
Was bedeutet „Verarbeitung“?
Was bedeutet „zum Teil versandt“?
Was bedeutet „storniert“?
Was soll ich mit meinen fehlerhaften Artikel tun?
Warum habe ich kein Bestätigungsmail erhalten?
lieferung
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Wo ist Ihr Lager?
Wo befinden Sie sich?
Darf ich meine Bestellung abholen?
zahlungen/promos/ gutscheincodes
Was ist ein Gutschein?
Welche Rabatte haben Sie jetzt?
technisch
Wie kann ich mit ihnen Kontakt nehmen?
Muss ich ein Kundenkonto eröffnen?
Habt ihr einen Papierkatalog, den ihr mir senden könnt?
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
produkte/ bestand/ kostenvoranschlag
Können Sie mir bitte einen Kostenvorschlag für bedruckte Kleider machen?
Können Sie mir bitte einen Kostenvoranschlag machen?
Die Ware, die ich wollte, sind nicht auf Lager. Wann werden sie wieder verfügbar sein?
rÜckgabe/ rÜckerstattung
Wie kann ich meinen Ware zurückschicken und eine Rückerstattung bekommen?

Q:
Was bedeutet „storniert“?

Wenn Ihre Bestellung als "storniert" gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass sie annulliert wurde. Dies geschieht in der Regel aus den folgenden Gründen:

1. Sie haben eine Stornierungsanfrage eingereicht.

2. Es gab ein Problem mit Ihrer Zahlung. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

3. Es kann auch vorkommen, dass einer oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind. In diesem Fall wird der entsprechende Betrag über einen Gutscheincode erstattet, den Sie bei Ihrer zukünftigen Bestellung einlösen können.

*Wenn Sie die Stornierungsemail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.